Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026

Edel Haus ist bestrebt, Ihre Produkte schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Wir bieten kostenlosen versicherten Versand für alle Bestellungen und arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Zustelldiensten zusammen, um das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten.

Lieferzeiten

Unsere durchschnittliche Lieferzeit liegt zwischen 7 und 10 Werktagen. Die Zeiten können je nach Bestimmungsort und Produktverfügbarkeit variieren. Im Falle von Verzögerungen aufgrund hoher Nachfrage oder logistischer Faktoren informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Lieferadresse

Bestellungen werden an die beim Kauf angegebene Adresse versandt. Um Verzögerungen oder verlorene Pakete zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@edelhaus.ch.

Bestellungen mit fehlerhafter Adresse

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich. Pakete, die aufgrund fehlerhafter Adressen zurückgesandt werden, werden auf Kosten des Käufers erneut versandt. Edel Haus ist nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus vom Kunden angegebenen fehlerhaften Adressen ergeben.

Nicht abgeholte Bestellungen

Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Zustelldienst gesetzten Frist (in der Regel 5 bis 7 Tage) abgeholt, wird es an uns zurückgesandt. In diesem Fall kann das Paket auf Kosten des Kunden erneut versandt werden. Für verweigerte oder ohne vorherige Mitteilung nicht abgeholte Pakete werden keine Rückerstattungen gewährt.

Annahmeverweigerung des Pakets

Verweigert der Kunde die Lieferung ohne triftigen Grund oder ohne vorherige Mitteilung, wird keine Rückerstattung gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Lieferung ändern oder verschieben müssen.

Fragen oder Unterstützung

Bei allen Fragen zum Versand senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@edelhaus.ch. Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.